24/11/2018

Gặp mặt trao đổi với khách hàng Nội thất Đức Dương

“Phấn đấu để Việt Nam thành trung tâm toàn cầu về đồ gỗ có thương hiệu và uy tín trên thế giới” – Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc tuyên bố tại Hội nghị “Định hướng, giải pháp phát triển nhanh, bền vững ngành công nghiệp chế biến gỗ và lâm sản xuất khẩu” diễn ra ngày 08/08/2018 tại TP Hồ Chí Minh. Cụ thể, Thủ tướng hy vọng, ngành […]
11/01/2019

Muôn vàn khó khăn của SMEs khi áp dụng quy trình

Trong quá trình tư vấn, đào tạo cho các doanh nghiệp SMEs Việt Nam, chuyên gia A+ đã nhận thấy hầu như các doanh nghiệp đều gặp khó khăn trong việc xây dựng quy trình đảm bảo tính hệ thống, khoa học và phù hợp. Dưới đây là những dạng quy trình điển hình trong SMEs: 1. Quy trình không được văn bản hóa Đây là […]
21/01/2019

Lắng nghe Amazon và Apple tiết lộ bí quyết về trải nghiệm khách hàng

TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG LÀ GÌ? Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX) là toàn bộ quá trình tương tác của khách với doanh nghiệp, từ giây phút khách hàng biết đến tên của doanh nghiệp, tìm kiếm thông tin, cân nhắc, gặp gỡ, mua hàng, sau mua hàng và những lần mua hàng sau. Các mẫu quảng cáo, trang web, văn phòng (văn bản, fly, […]